Rejoignez-nous !

Infomaniak s'entoure d'ingénieurs, de geeks et de professionnels de talent pour bâtir et développer sa marque. Nous devons notre succès à la passion, la créativité et à l'innovation de chacun. Si vous avez envie d'exprimer vos compétences et contribuer aux forces vives de notre société, rejoignez-nous. De plus, nous garantissons une ambiance conviviale et professionnelle.

Veuillez trouver ci-dessous la liste des postes ouverts au sein de notre entreprise. Nous offrons principalement des postes en développement, réseaux, ergonomie et support clientèle. N'hésitez pas à envoyer votre candidature spontanée que nous étudierons avec attention.

Agent de support bilingue allemand/français (H-F)


Infomaniak Network SA recrute

Agent Support (H/F)

Localisation: Genève (Carouge)

Nombre de poste(s): 1

Niveau: débutant à confirmé

Taux d’occupation: 100%


 Le poste:


Au sein de l'équipe Support, vous êtes chargé de l'accompagnement technique des clients. Vous contribuez à optimiser la qualité de notre service clientèle.


 

La mission:


  • qualifier les besoins des clients et leurs demandes d'informations relatives à nos produits et services
  • répondre aux demandes des clients par téléphone et par email (tickets)
  • assurer la gestion et le traitement des tickets incidents qui vous sont affectés
  • apporter des explications et des solutions claires et précises aux clients
  • diagnostiquer les pannes des clients
  • assurer le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de l'incident


Les compétences requises:


  • aisance téléphonique
  • Avoir un très grand intérêt envers les nouvelles technologies.
  • Connaitre et comprendre le fonctionnement des différents éléments du web (site internet, mail, nom de domaine, etc.). 
  • Avoir créé/administré un site internet et avoir de l’expérience dans le domaine
  • Avoir une très grande maîtrise des différents outils informatiques.
  • capacités d'analyse, de logique et de traitement rapide des données
  • bonne expression écrite et orale
  • Être parfaitement bilingue Français /Allemand (Anglais et Suisse-Allemand est un plus)


Qualités requises:


Travail d'équipe - Curiosité - Organisation - Autonomie - Adaptabilité - Efficacité - Rigueur


Nous offrons un cadre de travail agréable et décontracté dans une équipe jeune ainsi que des avantages financiers sur tous les moyens de transports écologiques.


Si vous souhaitez enrichir vos compétences dans une entreprise leader de l'hébergement Web et que vous répondez à ces critères, nous serons heureux de prendre connaissance de votre dossier complet ainsi que de votre lettre de motivation, à envoyer par email uniquement à :


anne.passera@infomaniak.ch


Votre navigateur est obsolète, la sécurité et la navigabilité ne sont plus garanties. Nous vous recommandons de le mettre à jour au plus vite en cliquant ici.